Todos hemos estado allí: usted habla por teléfono con un representante de servicio al cliente que fue increíblemente descortés, o ha concertado una cita con un médico y ya ha olvidado la fecha y la hora de su próxima cita. Tal vez esté contratando personal para su pequeña empresa, realizando entrevistas telefónicas y necesite poder consultar la discusión en una fecha posterior. Cualquiera sea el motivo, grabar una llamada telefónica puede ser una herramienta útil para recordar, aunque debe tener cuidado y asegurarse de obtener el consentimiento antes de grabar a otra persona durante una llamada telefónica.
Hay docenas de aplicaciones en Play Store capaces de grabar audio de llamadas, pero no todas pueden hacerlo automáticamente. Afortunadamente, existe "Automatic Call Recorder", una aplicación con un nombre extremadamente literal. Sin embargo, no dejes que eso te detenga: más de 100 millones de usuarios de Android confían en esta aplicación para ayudar a registrar las llamadas entrantes y salientes entre dos partes. Echemos un vistazo a todos los entresijos de grabar llamadas telefónicas automáticamente en Android.
Una nota sobre la legalidad
Grabar a cualquier persona por teléfono conlleva una buena cantidad de ramificaciones legales si no tiene cuidado de obtener el consentimiento y de seguir las leyes federales y estatales con respecto a las grabaciones de llamadas. Para obtener el permiso, ambas partes deben aceptar que se grabe la llamada telefónica, y sí, usted también debe registrar el consentimiento. Simplemente comience la llamada preguntando a la otra persona o personas que llaman si están de acuerdo en ser grabadas. Para la mayoría de las llamadas oficiales, como las entrevistas, esta no es una práctica inesperada. Sin embargo, si la otra persona que llama niega su consentimiento, deténgase y elimine la grabación.
Si está intentando grabar una llamada de servicio al cliente, probablemente no tendrá que pedir consentimiento. La mayoría de las empresas y líneas de atención al cliente le advertirán cuando llame que es posible que lo graben por motivos de calidad. Debido a que el consentimiento funciona en ambos sentidos, por lo general puede grabar su parte de la llamada sin preocuparse, aunque nuevamente, asegúrese de tener ese mensaje de consentimiento en la línea.
No somos abogados, así que si le preocupan sus derechos legales con respecto a la grabación y la grabación, asegúrese de consultar las leyes federales y estatales de su área y busque aquí las opiniones del Digital Media Law Project sobre la grabación de una llamada telefónica. .
Aplicaciones para grabar una llamada telefónica
Ya dimos nuestra recomendación de aplicación para "Grabadora automática de llamadas". Para algunos, es posible que la Grabadora automática de llamadas no sea la opción perfecta, por lo que estas son algunas de nuestras otras aplicaciones favoritas de grabación de llamadas en Google Play.
- Otra grabadora de llamadas (ACR): el nombre es un poco atrevido, pero no dejes que te engañe; ACR es una aplicación excelente para aquellos que buscan una personalización adicional además de lo que ofrece la grabadora automática de llamadas. Puede configurar grabaciones de llamadas automáticas o manuales, cambiar el formato de grabación, guardar sus grabaciones en Dropbox o Google Drive y excluir números de su lista de grabaciones. Es una aplicación excelente para aquellos que buscan controlar toda su experiencia de grabación más allá de lo que ofrece Automatic Call Recorder. Es una descarga gratuita, pero para la versión Pro, deberá pagar $ 2.99 por la licencia Pro.
- Call Recorder: Call Recorder ofrece una excelente interfaz de usuario con algunas de las mismas funciones que hemos visto en otras aplicaciones, incluida la grabación automática de llamadas y las copias de seguridad en la nube. Call Recorder también proporciona muestreo de audio de alta calidad, por lo que sus llamadas deberían sonar mejor que otras grabadoras más básicas. La aplicación cuenta con publicidad y cuenta con compras dentro de la aplicación que van hasta $ 9,99.
- Grabadora de llamadas Green Apple: la grabadora de llamadas Green Apple es una de las grabadoras gratuitas más completas de la tienda. La interfaz de usuario no es tan limpia o fácil de usar en esta aplicación, pero el gran volumen de funciones lo compensa. Las características incluyen opciones de grabación para llamadas entrantes y salientes, integración de Dropbox y Google Drive de forma predeterminada, opciones de listas negras y blancas. , y más. Es una excelente opción, siempre y cuando no le molesten algunos de los anuncios en la aplicación.
- Google Voice: si eres usuario de Google Voice, te alegrará saber que la aplicación Voice ya puede grabar llamadas de forma predeterminada. No es automático y la aplicación solo puede grabar llamadas entrantes (para tratar de frenar las preocupaciones relacionadas con el consentimiento), pero es una opción viable y muy fácil de usar. Dirígete a tu menú de configuración dentro de Google Voice, selecciona la pestaña Llamadas y habilita "Opciones de llamadas entrantes". Ahora, cuando estás en una llamada dentro de Google Voice y presionas "4" en el teclado de marcación, un mensaje de Google anunciará que ha comenzado una grabación. Puede detener la grabación en cualquier momento pulsando "4" de nuevo, y otro mensaje de Google les informará a las personas que llaman que la grabación ha finalizado.
Configuración de la grabadora de llamadas automática
Si ha decidido seguir con nuestra recomendación inicial, la grabadora automática de llamadas, lo guiaremos a través de la configuración y el uso de las funciones de la aplicación. Comience por dirigirse a Google Play y descargar la aplicación en su teléfono inteligente. Una vez que la aplicación está descargada e instalada, ábrala para comenzar a configurar.
La elección inicial es establecer el tema de color. Esto realmente no importa, así que haga su propia elección personal. La siguiente pantalla le pedirá que habilite las copias de seguridad en la nube, ya sea a través de Dropbox o Google Drive. Esto permitirá un aumento predeterminado del volumen al grabar una llamada para que el audio suene más claro y audible durante la reproducción. Cuando haya hecho sus selecciones, presione "Listo".
La aplicación requiere cuatro permisos distintos: grabar audio, realizar y administrar llamadas telefónicas, acceder a medios y archivos en su dispositivo y acceder a los contactos. Debe permitir los cuatro. Una vez que estos permisos estén habilitados, se lo llevará a una pantalla mayormente en blanco con dos pestañas: Bandeja de entrada y Guardados. Aquí es donde encontrará sus grabaciones de futuras llamadas telefónicas, pero por ahora, vayamos al ícono de menú de tres líneas en la esquina superior derecha de su pantalla. Esto abrirá el menú deslizante dentro de la aplicación, lo que le permitirá acceder a su cuenta en la nube, la grabadora de voz incluida y, lo más importante, el menú de configuración.
Dentro de la configuración, encontrará un interruptor para habilitar o deshabilitar las llamadas automáticas en su dispositivo Android. Está activada de forma predeterminada cuando instalas y configuras la aplicación, pero puede haber ocasiones en las que no quieras tenerla habilitada. Si es así, dirígete a la configuración y enciende y apaga el interruptor. Debajo de esto, se muestra nuevamente la información de su cuenta en la nube, seguida de menús de configuración más detallados para Grabaciones, Filtros, Ver y Notificaciones. Echemos un vistazo rápido a cada menú antes de continuar:
- Nube: Si omitió configurar su cuenta de Google Drive o Dropbox anteriormente, aquí es donde podrá configurarla más adelante.
- Grabación: Hay muchas configuraciones en este menú, y la mayoría debe dejarse en su estado predeterminado. La fuente de audio se puede cambiar entre varias opciones diferentes, incluidos micrófonos y llamadas de voz, aunque es mejor dejar esto en "Comunicación por voz". El formato de audio se puede cambiar a diferentes tipos de archivos de audio, incluidos AAC, AAC2 (habilitado de forma predeterminada) y WAV. Si su teléfono tiene problemas para grabar en el formato predeterminado, es posible que desee considerar cambiar los tipos de archivo. Aquí también hay algunos conmutadores: un interruptor para encender el altavoz automáticamente (deshabilitado de manera predeterminada), una opción para no grabar cuando está conectado a Bluetooth (habilitado de manera predeterminada), la misma opción de volumen de grabación que vimos durante la configuración inicial y una retardo de grabación.
- Filtros: Es aquí donde encontrará la posibilidad de excluir contactos específicos de la lista de grabación automática. De forma predeterminada, ACR está configurado para grabar todas las llamadas, con un tamaño de bandeja de entrada de 100 grabaciones; puede cambiar esto para que sea tan bajo como 5 o tan alto como 1,000 mensajes, aunque este último requerirá pagar por una versión Pro de la aplicación.
- Vista: Esta configuración contiene la opción de tema para la aplicación que vimos anteriormente, con una opción entre "Claro" y "Clásico (oscuro)". También puede cambiar el idioma de la aplicación y mostrar u ocultar el tema de la grabación de una llamada en su bandeja de entrada.
- Notificaciones: Solo tres opciones pueblan el menú "Notificaciones": nueva llamada, que le da una notificación cuando se recibe una nueva llamada, mostrar la persona que llama, que revela los detalles de la persona que llama en esa nueva notificación de llamada, y después de la llamada (deshabilitada de manera predeterminada), que dará usted un resumen de la grabación de la grabación de la llamada anterior después de la finalización de dicha grabación.
Hay algunas otras configuraciones dentro de Automatic Call Recorder que incluyen: qué reproductor reproducirá sus grabaciones desde la aplicación, dónde se almacenan las grabaciones en su dispositivo o tarjeta SD, y una opción para comprar la versión Pro en Play Store por $ 6.99 .
En su mayor parte, la mayoría de las configuraciones se pueden dejar en sus estados predeterminados, aunque la configuración del filtro será importante para grabar solo un contacto o persona que llama. Desde la primera configuración, una vez que se habilitan los permisos, la grabación automática de llamadas está lista para grabar. La mejor manera de probarlo en su dispositivo es llamar a un amigo y ver cómo suena la grabación en su dispositivo. Si la grabación no se guarda o está dañada, querrá cambiar el formato de grabación como se detalla anteriormente; para la mayoría de las personas, dejarlo en AAC2 es su mejor opción.
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Grabar llamadas en Android es increíblemente simple, con más de una docena de opciones sólidas disponibles para grabar y grabar llamadas automáticamente. Automatic Call Recorder es una de nuestras selecciones favoritas gracias a su amplia variedad de configuraciones, herramientas de respaldo en la nube y la disponibilidad de la mayoría de las funciones sin pagar los $ 6.99 por la versión premium completa.
Y si bien la Grabadora automática de llamadas es nuestra opción recomendada, también creemos que revisar alguna o todas las aplicaciones que enumeramos en nuestro resumen anterior también lo dejará satisfecho, ya sea que desee grabar llamadas de forma automática o manual. Solo recuerde grabar a la otra persona en la línea después de que haya dado su consentimiento, y finalizar la llamada telefónica o la grabación si no lo hace: los abogados y los tribunales se toman este tipo de cosas en serio, y odiaríamos ver alguna los lectores aterrizan en agua caliente sobre una grabación telefónica.
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