Ya sea que sea un comprador o un vendedor, es posible que se pregunte cómo cancelar una oferta en eBay. Las transacciones son legalmente vinculantes, por lo que debe tener cuidado al vender. Al pujar, asegúrese de pujar por el producto correcto y ofrecer el precio correcto. En su mayor parte, el proceso es sencillo e indoloro, pero hay ocasiones en las que las cosas no salen como estaban planeadas. Ahí es donde resulta útil cancelar o retirar su oferta.
En términos de eBay, cancelar una oferta es lo que haces como vendedor. Si es un comprador, retracta tu oferta. Básicamente son lo mismo, pero si lees los Términos y condiciones de eBay, los dos son muy distintos.
Cancelar pujas en eBay como vendedor
Los vendedores pueden cancelar las ofertas por varias razones, que incluyen, entre otras, las siguientes:
- El comprador solicita que cancele la oferta.
- El artículo ya no es apto o ya no está disponible para la venta.
- Cometiste un error en tu listado
- Te preocupa el comprador
Independientemente del motivo para cancelar una oferta como vendedor, eBay desaconseja la cancelación por razones obvias, por lo que solo podrá cancelar una oferta por razones específicas.
A continuación, le indicamos cómo cancelar una oferta:
- Inicie sesión en eBay y visite la página de cancelación de ofertas para vendedores.
- Ingrese el número de artículo en el cuadro superior, el nombre de usuario del comprador en el medio y el motivo de la cancelación en la parte inferior. Haga clic en "cancelar oferta" cuando haya terminado.
Si tiene ciertos criterios para los postores, como restringir los comentarios bajos o los puntajes de satisfacción, es una buena idea indicarlo en su lista. Puede solicitar que aquellos con un puntaje de retroalimentación de menos de 20 se comuniquen con usted primero, o puede prohibirlos por completo. Agregar criterios para compradores a su lista ayuda a evitar la necesidad de cancelar ofertas, asumiendo que tiene criterios.
Además de cancelar las ofertas, también puede bloquear a los postores para que no le compren.
Bloquear postores de sus subastas
Si tiene incidentes persistentes que no pagan y siguen pujando en sus listados y arruinando las subastas, puede bloquearlos. Es una herramienta legítima dentro de eBay, y puede ser útil en esos raros casos en los que alguien solo intenta causar problemas o reducir su puntuación de comentarios.
- Inicie sesión en eBay y visite la página Bloquear postores de eBay para vendedores.
- Ingrese el nombre de usuario de la persona que desea bloquear en el cuadro. Seleccione Enviar para guardar. Para desbloquear, simplemente elimine el nombre de usuario de la lista.
Puedes añadir hasta 5000 ID de usuario diferentes a su lista de bloqueados en cualquier momento. Esta herramienta puede ser excepcionalmente útil cuando te enfrentas a competidores que juegan sucio o cuando alguien simplemente quiere jugar contigo y causar problemas.
Retirar una oferta en eBay como comprador
Cuando un comprador cancela una oferta, eBay la considera retractada. Dado que eBay quiere un proceso de venta fluido que funcione para ambas partes, desalienta las retractaciones tanto como sea posible. A veces, necesita realmente dar un paso atrás en una transacción, y hay un mecanismo solo para eso.
Hay solo unos pocos criterios que le permiten retirar una oferta, que incluyen:
- Cuando el vendedor cambia significativa o materialmente la descripción del producto
- Has ofertado accidentalmente una cantidad diferente a la deseada
- Cuando el vendedor no responde a las comunicaciones
Si la subasta tiene menos de 12 horas para ejecutarse, solo puede retirar su última oferta, y solo puede hacerlo si ha pasado menos de una hora desde que la realizó. Si pierde la oportunidad de cancelar, debe comunicarse directamente con el vendedor para que, con suerte, cancele la oferta por su parte.
Para retirar su oferta en eBay, todo lo que debe hacer es visitar la página de cancelación de oferta del comprador, hacer clic en el botón azul "Comenzar", elegir la oferta que desea cancelar, escribir su motivo y hacer clic en "Retirar".
Siempre que cumpla con las reglas y criterios de cancelación de ofertas de eBay, su oferta será retirada. Si no cumple con los criterios, eBay se negará a retractarse. Si se rechaza su cancelación, debe comunicarse directamente con el vendedor y ver si eliminarán su oferta. Simplemente explique la situación y asegúrese de disculparse. Si tiene una razón genuina, la mayoría de los vendedores aceptarán cancelar la oferta por usted.