Cómo cancelar un pedido en GrubHub

Todos prefieren pedir comida en línea en estos días, por eso Grubhub se ha vuelto tan popular. Pero, ¿qué sucede si comete un error o sus planes han cambiado y desea cancelar su pedido?

Cómo cancelar un pedido en GrubHub

En este artículo, le mostraremos cómo cancelar su pedido de Grubhub, cómo obtener un reembolso y todo lo demás relacionado con el tema.

¿Cómo cancelar un pedido en Grubhub?

Supongamos que ordenó una comida y ahora desea cancelar el pedido que hizo. No hay problema. Grubhub viene con una opción de cancelación de pedidos. De hecho, incluso puede cambiar su pedido después de realizarlo, ya sea que estemos hablando de eliminar artículos o agregar otros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Vaya a restaurant.grubhub.com.

  2. Vaya a Pedidos.
  3. Navegue hasta el pedido que desea editar / cancelar.
  4. Si va a cancelar, asegúrese de haber seleccionado un motivo para la cancelación y de haber agregado algunos detalles sobre la situación.

Cancelar su pedido es tan simple como eso. Sin embargo, tenga en cuenta que no podrá cancelar su pedido en el último minuto; cancelar cuando su repartidor esté en la puerta no funcionará.

Aunque esta es la forma oficial de cancelar pedidos de Grubhub, no es la más fácil para el restaurante. Entonces, su mejor opción sería llamar al restaurante, presentarse y cancelar el pedido. Recuerde al restaurante que deben comunicarse con el conductor de Grubhub y asegurarse de que sepan que su pedido está cancelado.

grubhub cancelar orden

Cómo obtener un reembolso en Grubhub

Ahora, el hecho de que haya cancelado el pedido, ya sea que lo haya hecho a través de la aplicación o comunicándose directamente con el restaurante, no significa que obtendrá un reembolso inmediato. Sí, esto incluye cancelar usando la aplicación oficial Grubhub. Tendrá que ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Grubhub para intentar obtener un reembolso.

  1. Llame al +1 (877) 585-1085.
  2. Hable con un profesional de atención al cliente en vivo y explíquele el problema.
  3. Solicite un reembolso.
  4. Espere a que Grubhub le responda por correo electrónico (asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado).

Tenga en cuenta que la política de reembolso oficial de Grubhub se refiere a los pedidos que salen mal. Es posible que esto no sea claro, pero aun así se refiere a casos en los que el pedido se atrasa, no ha llegado o simplemente es incorrecto o incorrecto. El hecho de que haya cambiado de opinión y desee cancelar el pedido no lo hace elegible de inmediato para un reembolso.

Ponerse en contacto con el restaurante y hacer que detenga la preparación de la comida es una excelente manera de aumentar sus posibilidades de obtener un reembolso. Comunique todo esto al profesional de atención al cliente de Grubhub.

Idealmente, primero debe cancelar el pedido a través de Grubhub, llamar al restaurante para cancelar y luego comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub para explicar la situación. Esto podría hacerlo elegible para un reembolso. Sin embargo, no hay garantías.

Cómo cancelar el pedido de un cliente en Grubhub

Como restaurante o conductor, debe llamar al servicio de atención al cliente de Grubhub si desea cancelar un pedido que haya aceptado. Sin embargo, no es necesario que acepte todos los pedidos. De hecho, puede suspender la recepción de pedidos durante un período de tiempo específico haciendo clic en el botón rojo Dejar de recibir pedidos.

grubhub

Cómo cancelar un pedido en la aplicación Grubhub

Cancelar un pedido de Grubhub a través de la aplicación es tan simple como navegar hasta el pedido y seleccionar "cancelar". Por supuesto, es posible que no pueda hacer esto si ha pasado una cantidad de tiempo significativa. Puede ponerse en contacto con el restaurante si desea obtener más detalles sobre su pedido y si puede cancelarlo y obtener un reembolso.

Preguntas frecuentes adicionales

1. ¿Cómo funciona Grubhub?

Grubhub tiene tres tipos de clientes: consumidores, restaurantes y mensajería. El servicio los une y cierra la brecha entre el restaurante y el consumidor. El usuario navega por varios restaurantes disponibles a través del sitio web o la aplicación de Grubhub y realiza el pedido, pagando en línea o eligiendo pagar en efectivo al momento de la entrega. Una vez que se realiza el pedido, se notifica al restaurante y éste acepta o rechaza el pedido.u003cbru003eu003cbru003eMientras tanto, un mensajero cercano recibe una notificación de que debe recoger la comida y llevársela a un cliente. Los mensajeros también pueden aceptar o rechazar pedidos. Es un principio sencillo que sería innecesariamente complicado sin un servicio como Grubhub.

2. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido antes de la entrega?

Aunque puede cancelar el pedido a través de la aplicación / sitio web, después de hacerlo, debe llamar al restaurante (detalles proporcionados por Grubhub) e informarles que canceló el pedido. Se pondrán en contacto con el mensajero y les notificarán la cancelación. Sin embargo, esto no le otorga un reembolso automático. Asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Grubhub y explicar la situación. Podría ser elegible para un reembolso.

3. ¿Grubhub paga los pedidos cancelados?

Si la cancelación del pedido ocurre después de haber recogido el pedido de comida, como mensajero, aún recibirá el monto total propuesto (incluida la propina, si corresponde).

4. ¿Grubhub ofrece reembolsos?

Grubhub ofrece reembolsos por pedidos que salen mal. Esto significa pedidos incorrectos, pedidos que llegan demasiado tarde, pedidos perdidos e inconvenientes similares. Sin embargo, los reembolsos no son automáticos y debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub si desea un reembolso.

Cancelación de pedidos a través de Grubhub

Como puede ver, cancelar el pedido en Grubhub es relativamente sencillo. Sin embargo, si desea ser elegible para un reembolso, debe hacerlo rápido, notificar al restaurante de inmediato y también comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub.

¿Has logrado cancelar tu pedido con éxito? ¿Tuviste algún problema? Si tiene algo más que agregar o hacer una pregunta, no sea un extraño; haga clic en la sección de comentarios a continuación.