Si te encanta escuchar la radio mientras conduces, es probable que SiriusXM parezca una gran opción para ti. Y, de hecho, la empresa de radiodifusión ofrece más de 150 estaciones con una amplia variedad de contenido, que incluye música, noticias y deportes.
Un aspecto muy atractivo de este servicio es que ofrece una prueba gratuita. Sin embargo, una vez que finalice ese período, deberá optar por un plan de suscripción. Ya sea que haya tomado la prueba gratuita o ahora tenga un automóvil nuevo con la prueba incluida, es posible que desee cancelar SiriusXM antes de que comience la facturación mensual.
Afortunadamente, existen varios métodos para cancelar SiriusXM, ya sea por teléfono o en línea. En este artículo, le mostraremos cómo hacerlo.
Cómo cancelar SiriusXM en línea sin llamar
Durante mucho tiempo, la única forma de cancelar SiriusXM fue haciendo una llamada telefónica y hablando con un agente. Hoy, los términos para los planes de suscripción en el sitio web oficial aún establecen que cancelar la suscripción incluirá llamar a la empresa.
Estas condiciones solo se aplican si desea cancelar el servicio de satélite. Para la radio en línea, las opciones de cancelación son mucho más sencillas.
SiriusXM introdujo recientemente una opción de chat que permite a los usuarios tener una conversación en línea con un agente. A continuación, le indicamos cómo puede ingresar a ese chat:
- Vaya al sitio web de SiriusXM e inicie sesión en su cuenta.
- Vaya a "Administrar su cuenta".
- Busque la opción "Cambiar información de facturación" y haga clic en ella.
- Vaya a "Cancelar servicio". Si cancela su suscripción al servicio de radio en línea, podrá finalizar el proceso en este momento. Para cancelar el servicio satelital, continúe con el siguiente paso.
- Aparecerá una ventana emergente con opciones para chatear con un agente o llamar a la empresa. Haga clic en el texto resaltado "charlar con un agente".
- Un chatbot le presentará varias opciones. Cuando se le pregunte qué desea hacer con su cuenta, escriba "cancelar".
- Estarás en cola para un chat en vivo con un agente de SiriusXM. Una vez que comience la conversación, puede negociar la cancelación de su suscripción o prueba gratuita.
Vale la pena señalar que el agente puede ofrecerle diferentes modelos de suscripción en lugar de cancelación instantánea, generalmente a precios de descuento. Probablemente también le dirán que debe llamar a la empresa si está seguro de que desea cancelar. Finalmente, el agente le informará que su suscripción se detendrá una vez que finalice el ciclo de facturación actual. Sin embargo, hay un consejo en particular que podría acortar el procedimiento.
Varios usuarios lograron cancelar SiriusXM en línea sin llamar después de que le dijeron al agente que estaban llamando desde California. Algunos de los usuarios en cuestión no eran residentes de California, como se desprende de su dirección de facturación. Sin embargo, lograron cancelar SiriusXM a través del chat.
La razón detrás de esto es una ley que se aprobó en 2018. Esta ley afecta a las empresas que ofrecen suscripciones en línea para sus suscripciones o pruebas gratuitas y exige que los clientes puedan cancelar el servicio a través de los mismos medios por los que se registraron. En otras palabras, si obtuvo la prueba en línea, también puede cancelarla en línea.
La ley en cuestión se aplica exclusivamente a los residentes de California. Sin embargo, el simple hecho de indicar que vives en ese estado en el chat parece ser efectivo al cancelar SiriusXM.
Una alternativa conveniente a chatear o llamar a la empresa podría ser utilizar el sitio web DoNotPay. Este sitio puede cancelar su cuenta de SiriusXM automáticamente, después de lo cual recibirá un correo electrónico confirmando la acción.
Para este método, deberá seguir estos pasos:
- Cree una cuenta en DoNotPay o inicie sesión. Debe tener en cuenta que la creación de una cuenta viene con una tarifa de suscripción anual de $ 36.
- Vaya a "Buscar dinero oculto".
- Ingrese "SiriusXM" en el campo que le solicita el nombre del servicio.
Una vez que haya realizado estos pasos, la aplicación le notificará cuando se cancele su cuenta.
Cómo cancelar SiriusXM llamando
Si desea cancelar la radio en línea SiriusXM, no necesitará llamar a la empresa. Por otro lado, cancelar el servicio satelital requerirá una llamada telefónica.
El número al que deberá llamar es 1-888-539-7474. Se comunicará con un representante de la empresa, quien le preguntará el motivo de la cancelación y le ofrecerá las soluciones disponibles para el problema que tiene. Tenga en cuenta que los agentes están disponibles entre las 8 a.m. y las 11 p.m. todos los días excepto los domingos cuando puede comunicarse con ellos hasta las 8 p.m.
Incluso si solo se ha registrado para la radio en línea, también puede ser una buena idea llamar a la compañía de satélite. De hecho, incluso si puede cancelar a través del chat pero quiere estar seguro de que el proceso está completo, lo mejor sería levantar el teléfono.
Tenga en cuenta que los agentes ofrecerán ofertas especiales y descuentos importantes con más frecuencia por teléfono para que siga siendo un cliente, y es posible que termine eligiendo esas opciones en lugar de cancelar.
Cómo cancelar una prueba gratuita de SiriusXM antes de recibir una factura
Una vez que se haya registrado para una prueba gratuita, SiriusXM le enviará un correo electrónico informándole que el servicio se detendrá una vez que expire la prueba. Si recibió un correo electrónico de este tipo, la única forma en que se le facturaría sería optar por un plan de suscripción antes de que finalice el período de prueba.
Sin embargo, si se sintió atraído por una oferta especial, como obtener una suscripción de tres meses por un dólar, y decidió registrarse, se le facturará el precio del servicio regular cuando pase el período de promoción. En ese caso, deberá cancelar el servicio antes de que finalice ese período para evitar que se le facture o continuar con su suscripción al precio normal.
Dependiendo del servicio SiriusXM en el que se haya registrado, podrá cancelarlo en línea o mediante una llamada telefónica. La radio en línea se puede cancelar a través del sitio web de SiriusXM, pero deberá chatear o hablar por teléfono con un agente para cancelar el servicio satelital.
Cancelar en línea es relativamente sencillo. Esto es lo que debe hacer:
- Visite el sitio web de SiriusXM e inicie sesión.
- Vaya a "Administrar su cuenta".
- Elija la opción "Cambiar información de facturación".
- Haga clic en "Cancelar servicio".
Si cancelar su prueba requiere que hable con un agente, podrá acceder al chat en este momento. Desde allí, puede discutir sus opciones con un representante de SiriusXM.
La otra posibilidad es llamar a la empresa al 1-888-539-7474. Esto le permitirá hablar con un agente en vivo y confirmar que desea cancelar. El beneficio adicional de las llamadas telefónicas es que puede recibir una mejor opción para continuar con su suscripción.
¿SiriusXM es fácil de cancelar?
Teniendo en cuenta que muchos servicios permiten la cancelación rápida a través de sus aplicaciones o sitios web, es posible que SiriusXM no sea la opción más fácil del mercado. Dependiendo del tipo de servicio al que te hayas suscrito, es posible que debas visitar el sitio de la empresa, chatear con un agente o incluso llamarlo por teléfono para cancelar.
Por supuesto, una conversación directa con un representante no será tan simple como cancelar mediante un proceso automatizado. Los agentes en vivo generalmente intentarán convencer a los clientes de que permanezcan en la empresa y renueven sus suscripciones.
En algunos casos, esto puede ser útil porque pueden ofrecer ofertas durante la conversación. Pero si está decidido a cancelar el servicio, el proceso solo será innecesariamente lento sin beneficios para ninguna de las partes.
Cuando se tiene en cuenta todo, la cancelación de SiriusXM podría ser más fácil. Sin embargo, aunque puede llevar algo de tiempo, la opción es al menos de fácil acceso para todos los usuarios.
Cancelación de su suscripción o prueba de SiriusXM
Aunque el servicio puede parecer excelente al principio, es posible que desee cancelar SiriusXM por varias razones. Ahora que ha aprendido acerca de los diferentes métodos para hacer precisamente eso, puede decidir si desea mantener o cancelar el servicio.
¿Conseguiste cancelar tu suscripción o prueba de SiriusXM? ¿Qué servicio utilizaste? Háganos saber en la sección de comentarios.