Ver el mensaje "No se puede tomar una captura de pantalla debido a la política de seguridad" cuando intenta tomar una foto de su pantalla puede ser frustrante. Es posible que haya encontrado información valiosa en línea y desee compartirla con alguien exactamente como se presenta. Una captura de pantalla puede ser la manera perfecta de hacerlo.
No puedo tomar una captura de pantalla debido a la política de seguridad
En general, los motivos para recibir este mensaje suelen ser:
- Un problema basado en el navegador. Por ejemplo, la función de captura de pantalla no está disponible cuando se navega en modo incógnito a través de Google Chrome y Firefox.
- Un problema basado en aplicaciones. Algunas aplicaciones han desactivado la captura de capturas de pantalla; por lo tanto, recibirá el mensaje cuando intente realizar una captura de pantalla en cualquiera de sus pantallas.
- Un problema basado en dispositivos. Si hay una restricción de captura de captura de pantalla en su dispositivo, cualquier intento de captura de pantalla mostrará este mensaje.
Aunque usar otro dispositivo para tomar la foto es una opción, no es lo ideal. Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo resolver cada causa utilizando el mismo dispositivo.
Modo incógnito en Google Chrome
Debido a que el propósito de la navegación de incógnito es mantener las sesiones privadas, de forma predeterminada, Chrome y Firefox deshabilitan la función de captura de pantalla para mantener la privacidad de las sesiones.
¿Como arreglar?
Para poder tomar capturas de pantalla en modo incógnito con su dispositivo Android, deberá navegar hasta el "menú de banderas" de Chrome. Aquí es donde residen las funciones experimentales de Chrome. Para habilitar capturas de pantalla:
- Ejecuta Chrome.
- Luego ingrese "chrome: // flags" en una barra de direcciones.
- En la pantalla de banderas de Chrome, ingrese "Captura de pantalla de incógnito" en el cuadro de búsqueda. La opción "Captura de pantalla de incógnito" se mostrará en los resultados.
- Haga clic en el menú desplegable debajo de él, luego seleccione "Habilitado".
- Para que estos cambios surtan efecto, haga clic en "Relanzar" hacia la parte inferior de la esquina derecha.
Para permitir capturas de pantalla en la navegación privada de Firefox:
- Inicie Firefox.
- En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en el menú de tres puntos.
- Elija "Configuración".
- Hacia la parte inferior, seleccione "Navegación privada".
- Activa la opción "Permitir capturas de pantalla en navegación privada".
Restricciones de dispositivos
Es posible que una institución o el fabricante del teléfono haya establecido una restricción para la captura de capturas de pantalla:
- Si está utilizando un dispositivo Android proporcionado por el trabajo o la escuela, es posible que tenga una restricción basada en el dispositivo o en la cuenta para evitar la captura de capturas de pantalla por razones de la política de seguridad de la empresa, o
- Si nunca ha podido tomar capturas de pantalla y su dispositivo es de propiedad privada, es posible que la función se haya inhabilitado desde el momento de la compra.
Soluciones alternativas
Para los dispositivos emitidos por una institución, puede considerar ponerse en contacto con el departamento de TI para preguntarles si se trata de una restricción intencional y pedirles consejos sobre cómo tomar capturas de pantalla con el dispositivo.
Restricciones de aplicaciones de alta seguridad
Debido al alto nivel de seguridad que necesitan y requieren algunas aplicaciones, como las aplicaciones financieras y de administración de dinero, así como las que almacenan datos confidenciales, la función de captura de pantalla con estas plataformas puede estar desactivada.
Además, Facebook y Netflix pueden deshabilitar la captura de capturas de pantalla debido a la protección de la privacidad o al contenido con derechos de autor.
Alternativamente, la aplicación o el modelo del dispositivo que está utilizando puede permitirle deshabilitar la restricción que le impide tomar la captura de pantalla. Intente ir a la configuración de la aplicación para ver qué opciones están disponibles.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Puedo eliminar las políticas de seguridad?
Si instaló la aplicación Google Apps Device Policy, desactívela y / o desinstálela para evitar las políticas de seguridad en su dispositivo:
1. Inicie la aplicación "Configuración" y luego seleccione "Seguridad".
2. Seleccione uno de los siguientes:
· "Seleccionar administradores de dispositivos"
· "Administradores del dispositivo"
3. Desmarque la aplicación Política de dispositivos.
4. Haga clic en "Desactivar" y luego en "Aceptar".
Para desinstalar la aplicación,
1. Navegue a cualquiera de los siguientes:
· "Configuración", "Aplicaciones", luego "Administrar aplicaciones" o
· "Configuración" y luego "Aplicaciones".
2. Haga clic en la aplicación.
3. Luego seleccione "Desinstalar" o "Desactivar" y luego "Aceptar".
Si su dispositivo le fue entregado por una institución con la aplicación Device Policy preinstalada, o si lo configuró como un dispositivo de trabajo, puede anular el registro de las cuentas asociadas con la aplicación y luego desactivarla y / o desinstalarla:
1. Inicie la aplicación Política de dispositivos de Google Apps en su dispositivo.
2. A través de la página "Estado", haga clic en "Anular registro" para las cuentas que ha registrado con el dispositivo.
3. Luego navegue a cualquiera de los siguientes:
· "Configuración", "Aplicaciones", luego "Administrar aplicaciones" o
· "Configuración" y luego "Aplicaciones".
4. Haga clic en la aplicación.
5. Luego seleccione "Desinstalar" o "Desactivar" y luego "Aceptar".
Alternativamente, puede restablecer su dispositivo de fábrica para eliminar la aplicación. Sin embargo, le recomendamos que haga una copia de seguridad de su dispositivo, ya que esto eliminará todos los datos, aplicaciones y configuraciones. Para restablecer su dispositivo de fábrica:
1. Ejecute "Aplicaciones" desde su pantalla de inicio.
2. Seleccione "Configuración", luego "Copia de seguridad y restablecimiento".
3. Seleccione "Restablecer datos de fábrica".
4. Seleccione "Restablecer dispositivo".
5. Haga clic en "Borrar todo".
Finalmente, libre para capturar sus pantallas
La función de captura de pantalla es excelente para guardar información para consultarla más adelante o para enviar una pantalla completa a alguien. Sin embargo, ser recibido por el mensaje "No se puede tomar una captura de pantalla debido a la política de seguridad" en lugar de la captura de pantalla puede reventar la burbuja. Afortunadamente, hay formas de evitar esto, como deshabilitar o eliminar la aplicación o instalar una aplicación de captura de pantalla.
Ahora que le mostramos formas de resolver este revés, ¿cuál fue la causa y qué hizo para solucionarlo? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.