Cómo reparar una Chromebook que no se carga

Los Chromebook se han vuelto inmensamente populares en los últimos años. Por lo general, liviano, fácil de usar y menos costoso que otros dispositivos portátiles en el mercado actual, el Chromebook es ideal para estudiantes, maestros, escritores y más. Un Chromebook es un dispositivo portátil que ejecuta ChromeOS. Es decir, no es como una Mac o PC, pero tiene muchas funciones en un dispositivo simple.

Cómo reparar una Chromebook que no se carga

Como la mayoría del hardware en estos días, puede encontrarse con fallas como problemas de carga. Si su Chromebook no se está cargando, hemos escrito este artículo para ayudarlo a que vuelva a funcionar.

Cómo solucionar problemas de carga en un Chromebook

Primero, nos gustaría mencionar que, al igual que las PC, existen varios fabricantes de Chromebooks. De Lenovo a HP, su dispositivo puede variar. Pero, todos los Chromebook ejecutan el sistema operativo ChromeOS. Es por esta razón que los pasos de solución de problemas para todos los dispositivos ChromeOS son prácticamente los mismos.

La falta de carga puede deberse a varios factores. Esto es lo que debe considerar:

  • El cargador está descargado, no está conectado correctamente o no recibe energía de la pared.
  • Su toma de corriente no está operativa. Este es a menudo el problema que más se pasa por alto con la carga. Prueba con otro tomacorriente, asegúrate de que haya un interruptor de luz encendido si está conectado a uno, y prueba ambos enchufes en el mismo tomacorriente.
  • La Chromebook no se ha cargado en mucho tiempo. Esto significa que puede tardar un poco en encenderse.

Estas son solo algunas cosas a considerar antes de seguir adelante. A menudo, unos momentos para solucionar los problemas que hemos enumerado anteriormente le permitirán ahorrar mucho tiempo para encontrar una solución.

Correcciones cuando la Chromebook no está encendida

Si su Chromebook ha agotado toda su energía y no se enciende, hemos incluido las correcciones en esta sección.

1. Compruebe los cables del cargador y la toma de corriente conectada

La capa física es siempre la primera parada en el camino hacia la resolución de problemas. Esto significa que querrá echar un vistazo al cargador en sí, especialmente si este problema ocurre por primera vez. Puede comenzar asegurándose de que el adaptador de CA esté correctamente enchufado al tomacorriente de pared. No es raro que las clavijas se suelten de los enchufes, especialmente si mueves la computadora portátil con frecuencia.

Sitio web de ASUS

Si la conexión funciona bien, podría deberse a que el tomacorriente no funciona correctamente. Afortunadamente, la mayoría de los puntos de venta vienen con dos enchufes. A menos que tenga un probador para verificar si el tomacorriente realmente está proporcionando electricidad, continúe y conecte el adaptador de CA en el tomacorriente vecino. Si es necesario, puede desconectar lo que esté ocupando espacio actualmente para probar si el enchufe original al que estaba enchufado el adaptador de CA de su computadora portátil, de hecho, no funciona.

Algo para recordar es que el adaptador de CA en realidad está compuesto por dos cables. Ahí está el que está jugando ahora que se conecta al tomacorriente de la pared. Este cable tiene un segundo extremo que se conecta al propio adaptador. El segundo cable es el que encontrará que comienza con el adaptador y termina con la conexión a su computadora portátil. Asegúrese de que cada uno de estos esté correctamente conectado a sus puntos de entrada correctos.

2. Funcionalidad de la luz indicadora LED

La mayoría de los fabricantes de Chromebook han incluido un indicador de luz LED para hacerle saber que su dispositivo está detectando un cargador. Aunque estos varían según la marca y el modelo, debería ser bastante fácil de detectar.

Sitio web de Samsung

Suponiendo que vea la luz, su Chromebook se está cargando un poco. Si este es el caso, es posible que desee esperar de veinte a treinta minutos antes de intentar encenderlo. Además, busque sonidos. Si su Chromebook emite sonidos, pero la pantalla está en negro, es posible que tenga una pantalla defectuosa o algún otro problema fuera de la batería.

Sin embargo, si la luz LED aún no se enciende, tendremos que profundizar en nuestra solución de problemas. Además, preste mucha atención a la parte inferior de la computadora portátil. Si la luz LED no se enciende, pero la parte inferior de la computadora portátil comienza a calentarse de todos modos, desconéctela de inmediato para evitar más complicaciones.

3. Restablecimiento del controlador integrado (EC)

Es posible que tu Chromebook no responda a la conexión del cargador porque puede estar congelada. En este caso, puede realizar un restablecimiento del controlador integrado en un intento de descongelarlo; asegúrese de hacerlo mientras la computadora portátil todavía está conectada a su cargador.

Para realizar un reinicio de EC, haga esto:

  1. Asegúrese de que su Chromebook esté apagada (lo que probablemente sea si está leyendo esta sección).
  2. Conecte su cargador a la pared y su Chromebook.
  3. Con el teclado, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón Actualizar.

  4. Suelta el botón Actualizar cuando tu Chromebook se encienda.

  5. Tu Chromebook debería encenderse ahora. Cuando lo haga, deberá realizar un reinicio para seguir adelante.

Si está utilizando una tableta Chromebook, use las teclas Subir volumen y Encendido para realizar este paso.

Con suerte, tu Chromebook está encendida y funcionando perfectamente ahora. Pero si no es así, deberá comunicarse con el fabricante. Es posible que tenga una garantía o necesite pasos de solución de problemas específicos del dispositivo. Afortunadamente, Google tiene una lista de fabricantes y sus números de teléfono aquí para que pueda obtener más ayuda rápidamente.

La energía se está desvaneciendo, pero la Chromebook no se carga

Esta sección es para aquellos con Chromebooks que tienen energía pero no por mucho tiempo porque la batería aún no se está cargando. Siempre que la computadora portátil funcione correctamente, podemos sumergirnos en los pasos de solución de problemas.

Antes de seguir adelante, verifique su cargador, adaptador y tomacorriente, tal como lo hicimos anteriormente.

Una vez que se haya solucionado, y aún necesita seguir adelante, puede comenzar haciendo lo siguiente:

  1. Primero, apague completamente su Chromebook y luego cierre la tapa.
  2. A continuación, desenchufe el cargador del tomacorriente de pared y desconecte su computadora portátil del cargador.
  3. Luego puede volver a conectar su cargador a la Chromebook y luego enchufar el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione.
    • Asegúrese de que la tapa permanezca cerrada durante todo este proceso.
    • Busque la luz indicadora LED. Si aparece el indicador LED, su Chromebook se está cargando. Deberá dejar que se cargue, sin ser molestado, durante aproximadamente una hora antes de levantar la tapa.
  4. Intente encender la computadora portátil.

Si estos pasos funcionaron, entonces está libre. Sin embargo, si el problema aún no se resuelve y la computadora portátil aún no se carga, podemos comenzar con la solución de problemas.

1. Restablecimiento del controlador integrado (EC)

Primero haremos el paso de último recurso desde la primera sección de solución de problemas. Lo que querrá hacer es presionar y mantener presionados simultáneamente los botones de actualización y encendido durante tres segundos para reiniciar su computadora portátil (siempre que tenga suficiente energía para hacerlo). Si no se inicia y la batería ahora está agotada, intente cargarla nuevamente. Por supuesto, haga esto incluso si se inicia, o sería un paso inútil.

Si, después del reinicio, la computadora portátil aún no se carga, es hora de pasar al siguiente paso.

2. Verificación de carga del adaptador de CA

Chromebook viene con una forma ingeniosa de saber si el adaptador de CA realmente está impulsando corriente a la batería de su computadora portátil. El proceso de carga es bastante sencillo, por lo que si la batería no se está cargando, solo hay algunas partes involucradas que podrían ser el problema.

Si desea saber que su adaptador de CA no es una de esas piezas que funcionan mal, todo lo que tiene que hacer es:

  1. Enchufe el adaptador de CA a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que el otro extremo esté conectado a su computadora portátil. Debe encajar cómodamente, sin moverse.
  2. Si la computadora portátil está apagada, ahora puede continuar y encenderla.
  3. Abra el navegador Chrome en su Chromebook.
  4. Lo que debe hacer ahora es presionar el Ctrl + Alt + T llaves simultáneamente para abrir Crosh .

  5. Escriba lo siguiente: batería_prueba 1 en el área provista en crosh, y luego presione el Ingresar llave.
  6. Los resultados que se muestran le informarán si el adaptador de CA permite o no permitir que la corriente fluya y cargue la batería de su Chromebook.

Lo que debería mostrarse si el adaptador de CA funciona correctamente es "La batería se está cargando". Si esto no es lo que se muestra, entonces el adaptador de CA no está cargando la batería y es probable que sea la fuente del problema. Desenchufe inmediatamente el adaptador de CA del tomacorriente de pared e inspeccione minuciosamente los cables y el adaptador en busca de roturas o mellas.

Tener otro cargador a mano sería útil en esta situación, ya que proporcionaría una mejor perspectiva sobre si el adaptador de CA actual, de hecho, está fallando. Para aquellos que no tienen un adaptador adicional disponible, es probable que sea hora de poner su Chromebook en manos de profesionales. Llévelo al taller de reparación de tecnología más cercano, bríndeles todos los pasos de solución de problemas que ya ha tomado y vea qué pueden hacer por usted. O…

3. Verificación de la tasa de descarga de la batería

Solo estamos tratando de ser minuciosos aquí. Es posible que esto no haga nada o que realmente solucione el problema. Después de todo, ¿no es por eso que estás aquí? Puede que sea el momento de comprobar el estado de la propia batería. Si la batería se está agotando, debería ser bastante obvio por qué no se está cargando.

Los resultados que buscará son:

  • Una batería con un porcentaje de salud superior al 80% significa que está dentro de los límites de desgaste esperados.
  • Una batería que tiene menos de un año con un porcentaje de salud del 50% o menos se considera fuera de los límites de desgaste esperados y su Chromebook se beneficiaría de un reemplazo.
  • Un resultado que muestra "Desconocido" al probar la batería significa que la mayoría de las veces, requerirá un reemplazo.

Para realizar una verificación del estado de la batería con una Chromebook, realice los siguientes pasos:

  1. Comience desconectando el cable de carga actualmente conectado a su Chromebook.
  2. Encienda su Chromebook e inicie sesión en su cuenta.
  3. Si alguna aplicación está abierta actualmente, deberá cerrarla. Esto también incluye todas y cada una de las pestañas que se abren automáticamente al iniciarse.
  4. A continuación, reduzca el brillo de la pantalla al nivel más bajo.
  5. Inicie el navegador Chrome y en la barra de direcciones, escriba chrome: // extensiones / y luego presione Ingresar .
    • También puede hacer clic en el icono Más ... en la esquina superior derecha de la pantalla. El que parece tres puntos apilados verticalmente. A partir de ahí, seleccione Más herramientas y luego Extensiones .
  6. Deshabilite todas y cada una de las extensiones cambiando cada interruptor azul, ubicado en la parte inferior derecha de cada extensión, a gris. La palanca se mostrará en gris cuando esté deshabilitada.
  7. Abra Crosh en su máquina presionando simultáneamente el Ctrl + Alt + T teclas.
  8. Al igual que en el paso que tomó para verificar si el adaptador de CA permitía que una corriente pasara a su batería, lo que le permitía cargar, escriba batería_prueba 1 en crosh, y luego presione Ingresar .

Obtendrá la misma visualización de pantalla que antes, solo que esta vez concéntrese en lo que le muestra el estado actual de la batería. Dependiendo de los resultados mostrados, la batería puede ser la causa de sus problemas y es posible que deba reemplazarla.