Un lector de TechJunkie se puso en contacto con nosotros ayer para preguntarnos por qué su computadora de escritorio se apagaba al azar. Si bien es difícil solucionar problemas específicamente a través de Internet, hay algunas cosas clave que debe verificar. En caso de que su computadora se apague al azar, esto es lo que debe hacer.
Hay cuatro razones principales por las que una computadora puede apagarse aleatoriamente. Ellos son:
- Calor
- Energía
- Hardware defectuoso
- Problema de software o sistema operativo
Para solucionar eficazmente los apagados aleatorios, debe analizar cada una de estas causas principales. Las causas más comunes son el calor y la energía. Si una computadora se calienta demasiado, la BIOS o la CPU se apagarán para evitar el sobrecalentamiento. Si su fuente de alimentación no funciona correctamente, no proporcionará el voltaje correcto o estable requerido. Nuevamente, la BIOS o la CPU se apagarán.
El hardware y el software defectuoso son menos comunes, pero surgen de vez en cuando. Si su computadora se apaga por completo, es más probable que sea hardware. Si su computadora se reinicia, podría ser software. Como la pregunta era sobre apagar y no reiniciar, solo abordaré eso.
Como se mencionó, es imposible ofrecer detalles en un tutorial en línea. En cambio, le mostraré dónde debe buscar para aislar la causa.
Calor
El calor es enemigo de la electrónica y hará que su computadora se apague para evitar el sobrecalentamiento y dañar el hardware. Descargue e instale HWMonitor o una alternativa que muestre voltaje y temperatura. Manténgalo funcionando donde pueda verlo y controle la temperatura de su sistema mientras usa su computadora.
Para conocer las temperaturas de funcionamiento seguras para los procesadores, consulte esta página. Es muy útil y muestra una amplia gama de tipos de CPU. Consulte esta página para conocer las temperaturas seguras para la GPU Nvidia. No puedo encontrar una página equivalente de AMD, pero supongo que la misma temperatura máxima es de 100 ° C. Esta es la temperatura máxima tolerable, no a la que debería estar funcionando su GPU cuando usa juegos o programas intensivos.
Si realiza overclock, lo primero que debe hacer es volver a los relojes estándar.
Si su computadora se está calentando, apáguela y elimine todo el polvo del interior de la carcasa. Asegúrese de que todos los ventiladores de la caja estén funcionando y estén aspirando aire desde el frente y empujándolo hacia afuera en la parte superior o trasera. Considere agregar más ventiladores o ordenar los cables para un mejor flujo de aire si la temperatura es un problema.
Energía
Las computadoras son muy sensibles a las fluctuaciones de energía. Incluso una ligera variación de voltaje puede hacer que una placa base o un procesador se apague para protegerse. Hay algunas cosas que puede verificar para verificar la energía estable.
- Utilice HWMonitor para comprobar que los voltajes no fluctúan demasiado.
- Utilice un UPS o regleta que administre el voltaje y proporcione protección contra sobretensiones.
- Intente utilizar otra fuente de alimentación si la suya es antigua.
De todos modos, es útil tener una fuente de alimentación de repuesto si depende de su computadora. Compre uno de buena calidad de una marca reconocida y no de importación barata. Realmente obtienes lo que pagas y este es uno de esos momentos en los que gastar un poco más en calidad te devolverá el dinero.
Si no tiene una fuente de alimentación de repuesto, vea si puede pedir prestada una durante un par de horas para probarla. Realmente no hay otra forma de solucionar problemas de energía sin uno.
Siempre sugiero usar una regleta de protección contra sobretensiones para una computadora. No solo lo protege contra esas sobretensiones, sino que también limpia el voltaje de la red. Incluso en las ciudades más nuevas, el voltaje de la red varía bastante. Por lo general, una fuente de alimentación de computadora puede hacer frente, pero refinar ese voltaje con una regleta reduce la tensión en esa fuente de alimentación.
Hardware defectuoso
El hardware defectuoso es notoriamente difícil de solucionar, pero rara vez es la causa de apagados aleatorios. A menos que algo evidentemente esté humeando, se haya derretido o quemado o esté dañado de alguna otra manera, es un proceso de eliminación encontrar al culpable.
- Devuelva su BIOS a los valores predeterminados y vuelva a los relojes de stock si realiza overclock.
- Retire una tarjeta PCI o memoria RAM a la vez y controle. Reemplácelo y pruebe con otro si la computadora se apaga.
- Si usa audio y / o gráficos externos y los tiene integrados, cambie temporalmente a audio o gráficos integrados y vuelva a realizar la prueba. Esta configuración está en el BIOS. Retire la tarjeta gráfica o de audio antes de volver a encenderla.
- Cambie las ranuras de RAM, los sticks y el monitor. Haz cada uno por separado para ser minucioso.
Si tu computadora deja de apagarse al azar, mira el último cambio que hiciste. Tome nota de qué hardware estaba dónde y deshaga el cambio final. Es probable que su computadora se apague nuevamente. Realice el último cambio de nuevo para asegurarse de que no haya sido único. Si la computadora permanece estable, lo que sea que haya movido o quitado es lo que está causando la inestabilidad. Reemplácelo según sea necesario.
Problema de software o sistema operativo
Es raro que el software o su sistema operativo provoquen que su computadora se apague aleatoriamente. Por lo general, una falla del software desencadenaría un reinicio en lugar de un apagado. Sin embargo, si usa Windows, todas las apuestas están canceladas.
Realice todos los pasos anteriores para calefacción, energía y hardware. Si no parece ser ninguno de esos y usa Windows, reinicie en modo seguro. Reproduzca una película o ejecute un simple juego de navegador para que funcione y controle. Si la computadora se apaga, el problema está en el núcleo de Windows. Si la computadora permanece estable, podría ser otra cosa.
- Actualice Windows y realice actualizaciones manuales en todos los controladores principales.
- Verifique la versión de su BIOS y actualice si es necesario.
- Elimine temporalmente cualquier software de monitoreo o software de administración de ventiladores que pueda estar usando.
- Consulte el Visor de eventos para ver las advertencias importantes o los mensajes de apagado y tome las medidas necesarias.
- Desinstale cualquier software o aplicación recientemente instalado.
- Realice una restauración del sistema si todo lo demás falla.
Como puede ver, hay muchos factores en la resolución de problemas de una computadora que se apaga al azar. Encuentro que las causas son el calor, la energía, el hardware y el software en ese orden, por lo que los soluciono en ese orden. Se necesita tiempo y paciencia y estarás allí un tiempo aislando la causa.
¿Conoce otros consejos de solución de problemas para apagados aleatorios? ¡Cuéntanos sobre ellos a continuación si lo haces!