Zoom es una popular herramienta de videoconferencia útil para permitir que las personas se conecten desde diferentes ubicaciones. Además, su opción para compartir pantalla puede resultar extremadamente útil para compartir información durante las reuniones. Sin embargo, como sucede a menudo con la tecnología, uno puede experimentar contratiempos al usar Zoom, incluso al compartir la pantalla. Si tiene problemas con esta función en Zoom, podemos ayudarlo.
Hemos reunido cuatro soluciones comunes para los problemas de uso compartido de la pantalla de Zoom, con pasos específicos sobre cómo aplicarlas a través de varios dispositivos.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en una Mac
Para que su pantalla compartida funcione a través de macOS, pruebe las siguientes correcciones. Al final de cada uno, pruebe si el problema está resuelto.
1. Verifique su conexión a Internet
Para que el uso compartido de la pantalla funcione correctamente, debe tener acceso a una conexión a Internet sólida. Para asegurarse de tener suficiente ancho de banda disponible, considere usar un cable Ethernet para conectar su computadora directamente a su enrutador o módem.
2. Verifique que haya permitido el acceso a su micrófono y cámara
Zoom requiere acceso a su micrófono y cámara para que funcionen todas sus funciones. Asegúrese de haber permitido el acceso del navegador web a su micrófono y cámara:
- Desde la parte superior izquierda, haga clic en el icono de Apple.
- Seleccione "Preferencias del sistema", "Seguridad y privacidad", luego "Privacidad".
- Elija "Cámara" o "Micrófono".
- Marque la casilla de verificación junto a su navegador y permítale acceder a su cámara o micrófono.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Zoom tendrá problemas para acceder a su cámara si otras aplicaciones acceden a ella actualmente. Para inhabilitar el acceso de otra aplicación a su cámara:
- Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en "Preferencias del sistema", "Seguridad y privacidad", luego "Privacidad".
- Elija "Cámara".
- Anule la selección de las casillas de verificación junto a las aplicaciones para desactivar el acceso.
4. Intente eliminar y volver a instalar la aplicación Zoom
Al eliminar la aplicación Zoom, eliminará todos sus datos asociados, lo que podría estar causando el problema. Luego, vuelva a instalarlo para tener la última versión en su escritorio. Para eliminar el Zoom:
- Haga clic en "Finder" en el Dock.
- En la barra lateral, haga clic en "Aplicaciones".
- Arrastra la aplicación a la Papelera o haz clic en la aplicación y luego selecciona "Archivo" y "Mover a la Papelera".
- Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su Mac si se le solicita.
Para reinstalar Zoom:
- Haga clic en la aplicación App Store a través de su Dock.
- Ingrese una búsqueda para la aplicación Zoom y luego haga clic en ella.
- Haga clic en "Obtener" debajo de la aplicación para instalarla.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en una PC con Windows
Pruebe las siguientes correcciones a través de Windows para que su pantalla compartida funcione. Verifique cada vez para ver si ha resuelto el problema.
1. Verifique su conexión a Internet
Zoom necesita una conexión a Internet sólida para compartir la pantalla, ya que ocupa una gran cantidad de ancho de banda. Intente conectarse a su enrutador o módem a través de un cable Ethernet para obtener la mejor conexión.
2. Verifique que haya permitido el acceso a su micrófono y cámara
Para solucionar su problema de uso compartido de pantalla en Zoom, intente permitir el acceso a su micrófono y cámara. Para hacer esto a través de Windows:
- Seleccione "Configuración" y luego "Privacidad".
- En el panel izquierdo debajo de "Permisos de la aplicación", seleccione "Cámara".
- Habilite las siguientes dos opciones: "Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo" y "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara".
- Vaya a "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara" y asegúrese de que "Zoom" esté en la lista.
- Repite los pasos para tu "Micrófono".
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Para que Zoom acceda a su cámara para compartir la pantalla, deberá deshabilitar el acceso a otras aplicaciones. Para hacer esto:
- Vaya a "Configuración", "Privacidad", luego en el panel izquierdo, "Cámara".
- Desde el panel derecho, desplácese hacia abajo hasta la sección "Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara".
- Aquí puede evitar que cualquier aplicación acceda a su cámara cambiando el interruptor de la aplicación a "APAGADO".
4. Intente eliminar y volver a instalar la aplicación Zoom
Intente eliminar la aplicación Zoom para eliminar todos los datos asociados. Luego, vuelva a instalarlo para tener la última versión en su escritorio. Para eliminar la aplicación Zoom:
- Haga clic en "Inicio" y busque "Zoom" en la lista.
- Mantén pulsado o haz clic con el botón derecho y selecciona "Desinstalar".
Para reinstalar Zoom:
- Haga clic en "Inicio" y luego seleccione "Microsoft Store".
- Vaya a la pestaña "Aplicaciones".
- Seleccione "Mostrar" al final de la fila de una categoría para ver más aplicaciones.
- Busque la aplicación Zoom y luego seleccione "Obtener" para descargarla.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en un iPad
Intente lo siguiente a través de su iPad para que funcione la función de compartir pantalla. Después de cada solución, compruebe si el problema se ha resuelto.
1. Verifique su conexión a Internet
La función de compartir pantalla con Zoom ocupa mucho ancho de banda. Por lo tanto, verifique la fuerza de su conexión a Internet. Si es débil, intente reiniciar su enrutador para actualizar la conexión.
2. Verifique que haya permitido el acceso a su micrófono y cámara
Permita que el micrófono y la cámara accedan a Zoom a través de su iPad para solucionar el problema de compartir pantalla:
- Inicie la aplicación "Configuración".
- Seleccione "Privacidad".
- Seleccione "Micrófono" y habilite el interruptor junto a Zoom.
- Vuelve a "Privacidad" para seleccionar "Cámara".
- Habilite el interruptor junto a Zoom.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Asegúrese de que las otras aplicaciones instaladas en su iPad no restrinjan el acceso a su cámara o, de lo contrario, Zoom tendrá problemas para acceder a ella. Para inhabilitar el acceso a la cámara de otra aplicación:
- Inicie la aplicación "Configuración".
- Seleccione "Privacidad".
- Elija "Cámara".
- Deshabilite el interruptor de palanca junto a otras aplicaciones donde esté habilitado.
4. Intente eliminar y volver a instalar la aplicación Zoom
Comience de nuevo eliminando la aplicación Zoom y eliminando todos sus datos asociados. Luego reinstale la aplicación para tener instalada la última versión. Para eliminar Zoom de su iPad:
- Mantenga presionada la aplicación Zoom.
- Toque "Eliminar aplicación" en el menú emergente.
- Toque "Eliminar aplicación" y luego "Eliminar" para confirmar.
Para reinstalar Zoom:
- Inicie la "App Store".
- Encuentra la aplicación Zoom.
- Toque la nube y el icono de flecha hacia abajo para instalarlo.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en un iPhone
Pruebe los siguientes consejos a través de su iPhone para resolver sus problemas de uso compartido de pantalla. Verifique después de cada consejo para ver si el problema está solucionado.
1. Verifique su conexión a Internet
Compartir pantalla en Zoom requiere mucho ancho de banda; por lo tanto, asegúrese de que su conexión Wi-Fi sea sólida. De lo contrario, intente hacer que su señal sea más fuerte reiniciando su enrutador o módem para actualizar la conexión.
2. Verifique que haya permitido el acceso a su micrófono y cámara
Para que funcione la función de compartir pantalla, Zoom requiere acceso a su micrófono y cámara. Para permitir el acceso a través de su iPhone:
- Abra la aplicación "Configuración".
- Toca "Privacidad".
- Toque "Micrófono", luego habilite el interruptor de palanca junto a Zoom.
- Toca "Privacidad" en la parte superior izquierda para volver.
- Elija "Cámara".
- Habilite el interruptor de palanca junto a Zoom.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Asegúrese de que las otras aplicaciones instaladas en su iPhone no tengan acceso a su cámara. Podrían estar causando que Zoom tenga problemas para acceder a él. Para inhabilitar el acceso a la cámara de otra aplicación:
- Configuración abierta."
- Toca "Privacidad".
- Elija "Cámara".
- Deshabilite el interruptor de palanca junto a otras aplicaciones donde esté habilitado.
4. Intente eliminar y volver a instalar la aplicación Zoom
Elimine la aplicación Zoom para eliminar todos los datos asociados. Luego, vuelva a instalarlo para tener la última versión en su iPhone. Para eliminar Zoom de su iPhone:
- Mantenga presionada la aplicación Zoom.
- En el menú emergente, toque "Eliminar aplicación".
- Ahora toque "Eliminar aplicación" y luego "Eliminar" para confirmar.
Para reinstalar Zoom:
- Abra la "App Store".
- Busque la aplicación Zoom.
- Toque la nube y el icono de flecha hacia abajo para instalarlo.
Compartir pantalla no funciona con Zoom en un dispositivo Android
Para resolver su problema de uso compartido de la pantalla de Zoom, intente lo siguiente a través de su dispositivo Android. Pruebe nuevamente después de cada corrección para ver si el problema se resuelve.
1. Verifique su conexión a Internet
La función para compartir pantalla funciona bien con una conexión a Internet sólida, ya que requiere mucho ancho de banda. Asegúrese de que su conexión Wi-Fi de Android sea sólida. Si es débil, intente reiniciar su enrutador o módem para restablecer la conexión.
2. Verifique que haya permitido el acceso a su micrófono y cámara
Zoom también requiere acceso a su micrófono y cámara para compartir la pantalla. Para permitir el acceso a través de su dispositivo Android:
- Abra la aplicación "Configuración".
- Elija "Aplicaciones y notificaciones".
- Busque y toque "Zoom", luego toque "Permisos".
- Elija los permisos "Micrófono y" Cámara "para permitir el acceso de Zoom.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Si otras aplicaciones instaladas en su dispositivo Android tienen acceso a su cámara, Zoom tendrá problemas para acceder a la cámara. Para deshabilitar el acceso a la cámara para las otras aplicaciones:
- Abre "Configuración" y toca "Aplicación".
- Seleccione una aplicación y, a continuación, en la pantalla "Información de la aplicación", toque "Permisos".
- Asegúrese de que el permiso de la cámara esté desactivado.
- Verifique los permisos para sus otras aplicaciones.
4. Intente eliminar y volver a instalar la aplicación Zoom
Puede intentar eliminar la aplicación y todos los datos asociados eliminándola. Luego, al reinstalarlo, tendrá la última versión de la aplicación. Para eliminar la aplicación a través de su dispositivo Android:
- Mantenga presionada la aplicación Zoom.
- Debería sentir que su teléfono vibra una vez. Ahora tendrá acceso para mover la aplicación por la pantalla.
- Mueva la aplicación a "Desinstalar" en la parte superior de la pantalla.
- Cuando se ponga rojo, suelte la aplicación para eliminarlo.
Para reinstalar Zoom:
- Toque la aplicación Google Play para la aplicación Zoom.
- Toque "Instalar" para instalar Zoom en su dispositivo.
Compartir pantalla en zoom - ¡Resuelto!
Las aplicaciones de videoconferencia como Zoom están ganando popularidad a medida que más de nosotros las usamos para trabajar desde diferentes ubicaciones o para mantenernos en contacto con seres queridos.
La función para compartir pantalla de Zoom es ideal para presentaciones o para brindar asistencia técnica. Sin embargo, a veces no se puede compartir la pantalla.
Afortunadamente, los consejos para la resolución de problemas, como eliminar y reinstalar la aplicación, o asegurarse de que solo Zoom tenga acceso a la cámara, pueden solucionar el problema.
¿Qué opinas de Zoom en general? ¿Utiliza otras herramientas de videoconferencia? Si es así, ¿cómo se comparan con Zoom? Comparta sus opiniones en la sección de comentarios a continuación.